Se connecter à votre compte

Se connecter à votre compte

Frequently asked questions

Qu'est-ce que le programme de fidélité Aphrodite ?
Une fois membre du programme de fidélité Aphrodite, vous gagnerez des points en faisant des achats et en laissant des commentaires sur les produits que vous avez achetés dans notre boutique en ligne. Vos points sont ensuite convertis en remises, produits gratuits et bien d'autres avantages !
Qui peut participer ?
Toute personne âgée de plus de 18 ans peut devenir membre. Un e-mail valide est requis pour devenir membre ainsi que l'acceptation des conditions d'utilisation du programme de fidélité Aphrodite. L'adhésion est réservée aux personnes physiques et est limitée à un compte par personne.
Comment puis-je devenir membre du programme de fidélité Aphrodite ?
Vous pouvez devenir membre en ligne en vous rendant sur cette page x. Cliquez ensuite sur le bouton "créer un compte" et remplissez les informations nécessaires (ce procédé ne devrait pas prendre plus de 2 minutes). Si vous avez besoin d'aide, n’hésitez pas à nous contacter.
Comment gagner des points ?
Vous gagnez 1 point pour chaque euro dépensé dans notre boutique en ligne, 1 point pour chaque commentaire laissé sur notre boutique en ligne, et 4 points pour chaque commentaire laissé sur un produit avec une photo prise par vous-même, ou mentionnant les effets lors de son utilisation. Notez que vous pourrez uniquement laisser un commentaire sur un produit que vous avez acheté sur notre site.
L'inscription est-elle gratuite ?
C'est exact, l'inscription est gratuite. Vous n'avez pas besoin d'effectuer un achat pour devenir membre.
Quels sont les avantages de l’abonnement Bronze ?
- 10% de réduction sur la 1ère commande après votre inscription au programme de fidélité - Un cadeau de bienvenue (Un produit gratuit que vous recevrez avec votre 1ère commande) - Un cadeau miniature (si le coût de la commande est supérieur à 25 €) - Une remise de 10% pour votre anniversaire (nous vous enverrons un code de réduction le jour de votre anniversaire, et celui-ci sera valable pendant 30 jours) - Un accès en avant-première aux offres et aux conseils de soins pour la peau - Une remise en espèces de 5 € lorsque vous atteignez 100 points - Remise en espèces de 5 € lorsque vous atteignez 200 points.
Quels sont les avantages de l’abonnement Argent ?
- Un cadeau miniature (si le coût de la commande est supérieur à 25 €) - Une remise de 15% pour votre anniversaire (nous vous enverrons un code de remise le jour de votre anniversaire, et celui-ci sera valable pendant 30 jours) - Une remise en espèces de 10 € lorsque vous atteignez 400 points. - Un accès en avant-première aux offres et aux conseils de soins pour la peau - Une remise en espèces de 10 € lorsque vous atteignez 400 points.
Quels sont les avantages de l’abonnement Or ?
- Un cadeau au format classique si la commande est supérieure à 25 €. - Une remise de 20% pour votre anniversaire (nous vous enverrons un code de remise à votre anniversaire, qui sera valable pendant 30 jours) - Une remise en espèces de 10 € lorsque vous atteignez 600 points, et un coupon de 10 € pour chaque 200 points suivants. - Un accès en avant-première aux offres et conseils de soins pour la peau
Quand mes points expirent-ils ?
Si vous avez effectué un achat dans notre boutique en ligne au cours des 12 derniers mois, vos points restent actifs. Vos points seront supprimés si vous n’effectuez pas d’achats pendant 12 mois.
Puis-je me désinscrire de mon programme ?
Oui. Vous pouvez nous contacter via la page nous contacter et nous informer que vous souhaitez vous désinscrire du programme de fidélité Aphrodite. Nous désactiverons votre compte et vous en informerons par écrit sous 5 jours ouvrables.
Si je demande à me désinscrire, puis-je rouvrir un compte par la suite ?
Vous pouvez, mais le compte de vos points recommencera à 0.
Puis-je gagner des points pour les achats que j'ai effectués avant de devenir membre ?
Non, vous ne gagnerez des points qu'à partir du moment où vous devenez membre. Les éventuels achats antérieurs ne sont pas pris en compte dans le calcul des points.
Comment vais-je recevoir mon cadeau de bienvenue ?
Vous recevrez votre cadeau de bienvenue avec votre 1ère commande que vous passerez en tant que membre du programme de fidélité Aphrodite.
Comment puis-je bénéficier de la remise pour mon anniversaire ?
Vous recevrez un e-mail le jour de votre anniversaire contenant un code de réduction. Vous pouvez utiliser ce code de réduction sur la page de paiement et la réduction sera automatiquement ajoutée à votre panier. Le code sera valable 1 mois à compter du jour de son envoi. Le code peut être combiné avec d'autres réductions sur le site. La valeur du code de réduction varie selon votre type d’abonnement, à savoir Argent, Bronze ou Or.
Comment vais-je bénéficier de 10% sur ma 1ère commande en tant que membre du club de fidélité Aphrodite ?
Lorsque vous rejoignez le club de fidélité Aphrodite, nous vous envoyons un code de réduction par e-mail. Vous pouvez utiliser ce code au moment du paiement de votre commande et bénéficier d'une réduction de 10 %. Le code sera valable 30 jours.
Quand recevrai-je des produits gratuits en tant que membre officiel ?
Vous recevrez les produits gratuits à chaque fois que vous passerez une commande d'une valeur supérieure à 25 €.
Lorsque j'atteindrai 100 points, comment recevrai-je la remise de 5 € ?
L'escompte sera appliqué automatiquement sur la page de paiement.
Comment puis-je obtenir des points en rédigeant un commentaire ?
Vous obtiendrez automatiquement des points lorsque vous rédigerez un commentaire tout en étant connecté avec le même e-mail utilisé lors de votre inscription.
Puis-je écrire un commentaire pour plus d'un produit ?
Oui, vous pouvez écrire un commentaire pour plus d'un produit. La seule condition est que vous ayez déjà acheté ce produit sur notre boutique en ligne. Les commentaires des membres qui n'ont pas acheté ce produit ne sont pas acceptés et ce, afin de protéger la crédibilité de chaque commentaire.
Que se passe-t-il si je retourne un produit pour lequel j'ai gagné des points ?
Lorsque le processus de retour du produit est terminé, les points sont supprimés de votre compte.
Comment puis-je télécharger un commentaire et une photo et pourquoi puis-je obtenir des points supplémentaires ?
Allez sur la page du produit, appuyez sur "écrire un commentaire". Écrivez votre commentaire sur le produit et téléchargez une photo si vous le souhaitez. Vous serez récompensé par des points supplémentaires et ce, pour vous remercier de partager avec nous les effets de nos produits !
Où dois-je m'adresser si j'ai d'autres questions ?
Si vous avez d'autres questions, veuillez-vous rendre sur la page Contactez-nous et posez votre question. Si vous êtes déjà membre, veuillez mentionner l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit afin de faciliter la recherche de tout problème rencontré.